서비스 이용약관

제 1 조 (목적)

본 약관은 에이유디 사회적협동조합(이하 “조합”이라 함)이 운영하는 쉐어톡(이하 "서비스" 또는 "쉐어톡"이라 함)에서 제공하는 서비스를 이용하는 자(이하 “회원”이라 함)의 서비스 제공자인 조합간의 권리와 의무 및 책입, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

① “쉐어톡”이란 농난청인 및 정보취약계층의 소통을 위해 실시간 음성 정보를 문자로 제공하고 개인화된 정보로 제공하는 문자통역 서비스입니다. 이용자는 스마트폰, 태블릿 등을 이용해 서비스를 제공받을 수 있습니다.

② “회원”라 함은 본 서비스 이용약관에 동의하고 조합이 정한 소정의 절차에 따라 등록한 후 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

③ “계정”이라 함은 회원의 식별과 서비스이용을 위하여 이용자가 정하고 조합이 승인하는 문자와 숫자의 조합 이메일 아이디를 말합니다.

④ “문자통역”이라 함은 소리를 문자로 변환하여 볼 수 있는 서비스를 말합니다.

⑤ “조합원”이 라 함은 조합의 농난청인 조합원에게 조합원 가격으로 제공하는 문자통역 서비스 이며 조합비 납부 횟수에 따라 사용할 수 있는자를 말합니다.

⑥ "서비스 이용계약"이라 함은 이용자가 ‘쉐어톡’을 통해 체결한 문자통역 서비스 이용계약을 말합니다.

⑦ “신청서”라 함은 이용자가 문자통역 서비스에 대한 구체적인 정보를 담고 있는 서비스 요청서 입니다.

⑧ “무료 서비스”라 함은 “서비스” 중 무료로 제공되는 “서비스”를 의미합니다.

⑨ “유료 서비스”라 함은 “서비스” 중 유료로 제공되는 “서비스”를 의미합니다.

⑩ “모바일 기기”라 함은 “서비스”를 이용하기 위한 프로그램 일체(이하 “앱”이라 함)를 다운로드 받거나 설치하여 서비스를 이용할 수 있는 기기로서, 휴대폰, 스마트폰, 휴대정보단말기(PDA), 태블릿 등을 의미합니다.

제3조(약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① 본 약관의 내용은 ”쉐어톡” 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공시하고, 본 약관에 동의한 회원에게 그 효력이 있습니다.

② “회원”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ “조합”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 ”쉐어톡”의 초기화면에 그 적용일자 15일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 개정내용이 회원에게 불리한 경우에는 그 적용일자 30일 이전부터 적용일 이후 상당한 기간동안 각각 이를 서비스 초기화면에 공지하고 기존 회원에게는 개별 통지합니다.

④ “조합”은 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 '약관 변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 않을 경우 약관의 변경에 동의한 것으로 본다'는 내용을 명확하게 고지하였음에도 회원이 명시적으로 약관 변경에 대한 거부의사를 표시하지 않은 경우 회원은 변경된 약관 내용에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ “회원”가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 조합은 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 다만, 조합은 개정약관에 부동의한 회원에게 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 해당 회원과의 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(회원가입 및 정보의 변경)

① “쉐어톡”에 대한 이용계약은 서비스 이용을 희망하는 자가 이 약관 및 “개인정보 처리방침”에 대한 동의 절차를 완료 후 “조합”이 이를 승인함으로써 체결됩니다.

② “조합”은 서비스 ”가입 신청자”의 신청을 승인합니다. 다만, 조합은 회원 가입 신청한 자 중 다음 각 호에 하나라도 해당하는 회원이라면 등록을 거부할 수 있습니

1. 본인 실명이 아니거나 다른 사람의 명의를 사용하여 신청하였을 때
2. 서비스 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때
3. 영리를 추구할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
4. 사회의 안녕과 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하였을 경우
5. 기타 관련 법령에 위배되거나 세부지침 등 회사가 정한 기준에 반하는 경우

③ SNS 가입 등 외부 서비스와의 연동을 통해 이용계약을 신청할 경우, 본 약관과 개인정보처리방침, 서비스 제공을 위해 “회사”의 "가입 신청자"의 외부 서비스 계정 정보 접근 및 활용에 "동의" 또는 "확인" 버튼을 누르면 회사가 승낙함으로써 이용계약이 성립됩니다.

⑤ 회원가입계약의 성립 시기는 원칙적으로 조합의 가입완료 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

⑥ “조합“은 회원 가입신청을 하는 경우 법령에 따라 이용 가능한 신용정보조합 또는 신용정보집중기관을 통하여 실명확인절차를 취할 수 있습니다.

⑦ “회원”은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 즉시 조합에 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

⑧ “회원”은 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만 서비스 관리를 위해 필요한 아이디는 수정이 불가능합니다.

제5조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 관리 의무)

① “회원”은 아이디의 관리 의무가 있습니다.

② “회원”은 자신의 아이디를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

③ “회원”가 자신의 아이디를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “조합“에 통보하고, “조합“의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

④ “회원”은 본 조의 관리 의무를 소홀히 한 경우 이로 인한 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정이용 등에 대한 일체의 책임을 집니다.

제6조(서비스의 내용)

① “조합“은 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

1. 음성 데이터를 실시간 텍스트로 변환하는 서비스
2. 변환된 텍스트나 채팅의 품질을 개선 하는 서비스
3. 텍스트를 분석해 개인화된 콘텐츠로 제공하는 서비스
4. 추천 및 자주 사용하는 단어의 키워드화 하는 서비스
5. 기타 “조합”이 필요하다고 정하는 서비스

② 서비스 품질을 높이기 위해 필요한 고객 상담 업무

제7조 (서비스 이용계약 취소)

① “쉐어톡”이용 계약 체결 후, 서비스를 취소해야하는 경우 앱에서 직접 취소할 수 있습니다.

다만, 서비스 이용을 위해 무료로 지급된 시간 및 토큰은 삭제 후 복구가 불가능 합니다.

제9조(회원 자격 상실, 이용제한 등)

① “회원”가 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “조합”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하는 등의 경우
3. 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
4. 회원이 사망, 실종선고, 해산, 부도 등 정상적 서비스 이용을 불가능하게 하거나 곤란하게 하는 사유가 발생한 경우
5. 본 약관을 준수하지 않는 경우
6. 본 약관에 따라 "쉐어톡"의 매개함이 없이 직접 서비스 이용계약을 체결하는 등의 방법으로 서비스를 진행하고 그 대가로서 보수를 지급하거나 지급받는 경우 및 그와 같은 행위를 유도 내지 시도하는 행위를 하는 경우
7. 회원이 회원가입 시 기재한 전화번호를 통하여 확정된 서비스 일시에 연락을 시도 하였음에도 불구하고 일체의 응대가 진행되지 않아 정상적인 서비스 이용계약의 이행이 불가한 상태가 발생한 경우

② “조합”이 회원자격을 정지하거나 서비스의 이용제한, 기타 필요한 조치를 취할 경우 조합은 이 약관에 특별한 규정이 없는 한 사전에 “회원”에게 유선 또는 메일(e-mail), 기타의 방법을 통하여 통보하며, “회원”의 연락이 두절되거나 긴급을 요하는 것과 같이 부득이한 경우 선 조치 후 사후 통보할 수 있습니다.

제10조(회원 탈퇴)

① “회원”은 “조합”에 언제든지 탈퇴의사를 통지함으로써 즉시 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

② “회원”은 탈퇴의사를 통지하기 전 모든 이용 중인 서비스를 완료하거나, 서비스 이용계약을 취소해야만 합니다.

③ “조합”은 원칙적으로 회원의 탈퇴의사가 조합에 도달한 즉시 탈퇴 처리합니다. 다만, 제2항의 절차가 완료되지 않은 경우 그 절차가 완료된 때 탈퇴처리를 합니다.

제11조(회원에 대한 통지)

① “조합”은 “회원”에 대하여 등록한 핸드폰 번호, e-mail, SNS를 통해 서비스와 관련된 내용을 통지할 수 있습니다.

② “조합”은 불특정다수 “회원”에 대한 통지를 할 경우, 1주일이상 “쉐어톡”을 통해 공지함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

다만, “회원” 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제12조 손해배상

"쉐어톡"의 과실로 인하여 사용자가 손해를 입게 될 경우 조합은 법령에 따라 사용자의 손해를 배상할 수 있습니다.

다만, 서비스에 접속 또는 이용과정에서 발생하는 개인적인 손해, 제 3자가 불법적으로 "쉐어톡"에 접속하거나 서버를 이용함로써 발생하는 손해, 제 3자가 서버에 대한 전송 또는 "쉐어톡" 서버로부터의 전송을 방해함으로써 발생하는 손해, 제 3자가 악성프로그램을 전송 또는 유포함으로써 발생하는 손해, 전송된 데이터의 생략, 누락, 파괴 등으로 발생한 손해, 명예훼손 등 제 3자가 서비스를 이용하는 과정에서 이용자에게 발생시킨 손해, 문자통역사 혹은 이용자가 문자통역 내용을 제 3자에 유출하였을 경우에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

또한 "쉐어톡"은 법률상 허용되는 한도 내에서 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징계적 손해, 및 징벌적 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

제13조 고객의 의무

① “회원”은 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 주의사항 등 사업자가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 운영에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.

② “회원”은 서비스에 관련한 어떠한 영리행위도 할 수 없습니다.

③ “회원”은 서비스를 이용하며 얻은 정보를, 사업자의 사전 동의 없이 복사, 복제, 변경, 출판, 방송 등 기타 이와 유사한 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.

④ “회원”은 서비스 이용과 관련하여 다음과 같은 행위를 하여서는 안됩니다.

• 범죄행위를 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위
• 타인의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위
• 해킹 혹은 바이러스 유포 행위
• 사업자의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 행위
• 기타 관계법령에 위배되는 행위

제14조(개인정보 보호 정책)

① “조합”은 관계법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.

② “조합”은 “회원”의 개인정보 수집 시 서비스제공을 위해 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

③ “조합”은 “회원”의 개인정보를 수집∙이용하는 때에는 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

④ “조합”은 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 회원의 승낙없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 관계법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

⑤ “조합”은 제3자에게 “회원”의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 회원에게 알리고 동의를 받아야 합니다. 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 회원의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 갈음할 수 있습니다.

• 개인정보 취급위탁을 받는 자
• 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용

⑥ 개인정보 유효기간 제도 도입

• “조합”은 장기간(1년 이상) 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다.
• 미이용의 기간은 로그인, 문자통역 미신청 기간 등으로 산정하며 법령에서 정의한 기간 동안 서비스 미이용자에 대하여 분리, 저장관리합니다.
• 당사는 미이용자 개인정보 분리/저장시점 도래 1개월 이전에 이메일, 휴대폰 번호 등을 통해 해당 이용자에게 관련 내용을 공지합니다.
• 분리, 저장된 미이용자 개인정보는 관련 법령에 따라 일정기간 동안 보유하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다. 파기 되지 않은 개인정보는 해당 이용자의 요청에 따라 서비스 이용을 재개하는 시점에 다시 제공됩니다.

제15조 (정보 제공 및 광고의 게재)

① “조합”은 서비스의 운영 및 정보제공과 관련하여 사이트, 서비스화면, SMS, 전자우편 등에 적절하다고 판단되거나 활용 가능성이 있는 광고 등을 게재할 수 있습니다.

② “조합”은 “회원”에게 유용하다고 판단되는 정보나 마케팅 활동, 광고 등을 전자우편의 방법으로 전달할 수 있으며, “회원”은 이를 원하지 않을 경우 관리 메뉴에서 수신을 거부할 수 있습니다.

③ “조합”은 서비스와 연계되는 서비스의 소식을 푸시, 알림톡, 문자, 전자우편 방법등을 통하여 회원들에게 제공할 수 있습니다.

④ “조합”은 연계되는 서비스 개선 및 소개 등의 목적으로 회원의 동의 하에 추가적인 개인 정보를 수집할 수 있습니다.

제16조(서비스 이용시간 및 제한, 중단)

① "쉐어톡"은 연중무휴 1일 24시간 서비스 운영을 원칙으로 합니다. 단 조합은 시스템 정기점검, 유지보수 등을 위해 조합가 정한 날이나 시간에 서비스를 일시 중단할 수 있으며 이를 사전에 공지합니다.

② “조합”은 다음의 경우 사전공지나 예고없이 서비스를 일시적 혹은 영구적으로 중단할 수 있습니다.

1. 긴급한 시스템 점검, 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
2. 국가비상사태, 정전, 천재지변 등의 불가항력적인 사유가 있는 경우
3. 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우

제17조(저작권의 귀속 및 이용제한)

① 서비스를 운영함에 따라 조합이 서비스 내에 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 조합에 귀속합니다.

② “회원”은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 지적재산권이 귀속된 정보를 조합의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

③ “조합”은 약정에 따라 “회원”에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 회원에게 통보하여야 합니다.

제18조(분쟁해결)

① “조합”은 서비스 이용 시 불편 사항을 해결하기 위해 아래의 운영본부를 설치합니다.