개인정보 처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

조합은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 서비스 회원 가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별‧인증, 회원자격 유지‧관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지‧통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 신규 서비스 개발 및 마케팅‧광고 활용: 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 서비스 이용에 대한 통계 및 분석 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

① 조합은 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 필수항목: 이름, 전화번호, 로그인 계정 식별값(이메일 또는 소셜 로그인 식별자)
2. 서비스 특화 선택항목: 청각장애 유무, 문자통역사 여부, 조합원 구분, 프로필 이미지
3. 소셜 로그인 이용 시
   조합은 아래 소셜 로그인 서비스를 통해 이용자 인증을 처리할 수 있습니다.
   • Google: 이메일, 이름, Token, 프로필 이미지(선택)
   • Apple: 이메일(선택), 이름, Token
   • Kakao: 카카오 계정 식별값, 이메일(선택), 프로필 이미지(선택)
   • Naver: 이메일, 이름, 프로필 이미지(선택)
   ※ 소셜 로그인 시 제공되는 정보는 이용자가 각 플랫폼에서 공개 및 제공에 동의한 범위 내에서 수집됩니다.
4. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보
   • 접속 로그, 서비스 이용 기록, 접속 IP, 기기 정보(OS, 기기 모델), 브라우저 정보
   • 앱 푸시 토큰(Firebase Cloud Messaging Token)
   • 쿠키 및 이용기록 정보
5. 음성 및 채팅 서비스 이용 시
   • 우리 앱은 AI 문자통역을 위해 마이크 권한을 요청 합니다.
   • 음성 입력 데이터(앱 마이크 음성 → 텍스트 변환을 위한 일시적 처리)
   • 음성 인식 결과 텍스트
   • 채팅 메시지 및 대화 기록(선택)
   ※ 음성 원본 데이터는 STT 처리 과정에서 일시적으로만 사용되며, 별도 저장하지 않습니다.
   ※ 음성 인식 결과 텍스트 및 채팅 기록은 서비스 제공 및 품질 개선 목적 범위 내에서 저장될 수 있습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 조합은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유‧이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 회원정보: 회원 탈퇴 시까지
   (단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우 해당 절차 종료 시까지)
2. 고객 문의 및 민원 기록: 3년
3. 서비스 이용 기록(접속 로그 등): 3개월
4. 채팅 및 AI 이용 기록: 회원 탈퇴 후 30일 이내 파기
   (단, 분쟁 대응 및 서비스 안정성 확보가 필요한 경우 관련 법령 범위 내 보관)
5. 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보관
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
     「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제2호
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
     「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제3호
   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
     「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제4호
   • 표시·광고에 관한 기록: 6개월
     「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제1호
   • 접속 로그 등 서비스 이용 기록: 3개월
     「통신비밀보호법」 제15조의2 제2항

제4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 조합은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기 절차
  이용자의 개인정보는 목적 달성 후 별도의 DB 또는 분리된 저장공간으로 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
• 파기 방법
  전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며, 종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

① 조합은 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

• 정보주체(이용자)의 동의를 받은 경우
• 법률에 근거가 있거나, 수집 목적 범위 내에서 제공이 가능한 경우
• 수사기관이 법령에 따라 적법한 절차로 요청한 경우

② 조합은 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

① 조합은 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

① 조합의 서비스 제공 과정에서 일부 개인정보를 국외 서버를 통해 처리할 수 있습니다.

제8조 (이용자의 권리와 행사 방법)

① 정보주체는 조합에 대해 언제든지 개인정보 열람‧정정‧삭제‧처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 조합에 대해 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 조합은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 조합은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

① 조합은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치
  내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
• 기술적 조치
  개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
• 물리적 조치
  자료보관실 등의 접근통제

제10조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)

① 조합은 서비스 이용 편의 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

② 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

③ 이용자의 웹브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키를 허용하거나 차단할 수 있습니다.

• 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단 방법
  • Chrome(크롬): 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
  • MS Edge(엣지): 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
• 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단 방법
  • 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
  • Apple Safari(사파리): 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단

제11조 (개인정보 보호책임자)

① 조합은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제12조 (권익침해 구제방법)

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 피해구제, 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / https://privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / https://www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / https://www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM): (국번없이) 182 / https://ecrm.police.go.kr

제13조 (개인정보 처리방침의 변경)

① 본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 관련 법령 및 내부 운영방침에 따라 내용이 추가, 삭제 또는 수정될 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우, 변경사항은 시행일 7일 전부터 사전 안내해 드립니다.